Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Tempo complessivo stimato: 7–14 giorni lavorativi
Spedizione da €154,36: €0,00
Spedizione sotto €154,36: €8,53

1. Zona servita

La presente politica riguarda gli ordini con destinazione in Italia. Il checkout del mercato italiano non accetta indirizzi situati fuori dal territorio nazionale.

2. Tempi

L’intervallo di 7–14 giorni lavorativi comprende elaborazione, preparazione, affidamento al vettore e trasporto.

Sabati, domeniche e festività applicabili non rientrano nel conteggio.

Controlli doganali, condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, restrizioni delle autorità, congestioni logistiche e forza maggiore incidono sulla data effettiva di consegna senza ridurre i diritti del consumatore.

3. Spese di consegna

La tariffa dipende dal valore dei prodotti dopo gli sconti:

importo pari o superiore a €154,36: €0,00;
importo inferiore a €154,36: €8,53.

Il costo viene mostrato prima della conferma del pagamento.

4. Imposte e DDP

Prezzi e spese di spedizione comprendono tutte le imposte applicabili.

Gli ordini sono consegnati in regime DDP. IVA, dazi d’importazione e oneri doganali risultano già inclusi nel totale pagato.

Il cliente non deve sostenere ulteriori spese fiscali o doganali alla consegna.

5. Indirizzo

Il cliente deve verificare nome del destinatario, via, numero civico, unità immobiliare, CAP, città, provincia, telefono ed e-mail.

Un errore deve essere comunicato a careteam@jorquex.com prima dell’affidamento al vettore.

Dopo la spedizione, la modifica dell’indirizzo resta subordinata alle funzioni operative del servizio logistico.

6. Tracciamento

Dopo l’emissione del codice di spedizione, le informazioni di tracciamento sono trasmesse mediante i recapiti associati all’ordine o rese disponibili nella pagina di stato.

Un’interruzione anomala del tracciamento deve essere segnalata indicando il numero dell’ordine.

7. Consegna e rischio

La consegna si completa quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto.

Fino a quel momento, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore.

8. Danni durante il trasporto

In presenza di danni visibili, il destinatario deve annotare una riserva specifica sul documento del vettore oppure rifiutare il pacco quando l’integrità risulta compromessa.

La segnalazione deve includere numero dell’ordine e fotografie di prodotto, imballaggio ed etichetta.

La mancata riserva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale.

9. Pacco non ricevuto

Quando il tracciamento non riporta la consegna, resta inattivo o mostra un’anomalia, il cliente ha diritto a richiedere una verifica.

Se il sistema indica “consegnato” senza effettiva ricezione, la segnalazione deve riportare anche l’esito dei controlli effettuati presso conviventi, vicini, portineria o punto di deposito.

10. Ritardo e risoluzione

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore assegna un periodo supplementare adeguato.

Decorso inutilmente tale termine, ha diritto a risolvere il contratto. Il periodo supplementare non è richiesto quando la data costituisce un elemento essenziale, quando la consegna viene rifiutata o negli altri casi previsti dalla legge.

Il rimborso conseguente alla risoluzione viene disposto entro 14 giorni di calendario e inviato allo stesso mezzo di pagamento.