Valuta applicata: Euro (€)
Prezzi e spese di spedizione: comprensivi di tutte le imposte applicabili
Regime di consegna: DDP – Delivered Duty Paid
Spedizione per ordini da €154,36: €0,00
Spedizione per ordini inferiori a €154,36: €8,53
1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni regolano prezzi, IVA, dazi, oneri doganali e costi di consegna relativi agli ordini effettuati presso jorquex con destinazione in Italia.
Gli importi mostrati durante l’acquisto sono espressi in euro e seguono il trattamento fiscale applicabile alla transazione.
2. Valuta di vendita
Il catalogo, il carrello, il checkout, la conferma dell’ordine e il pagamento utilizzano esclusivamente l’euro (€).
Quando lo strumento di pagamento è collegato a un conto denominato in un’altra valuta, la conversione viene eseguita dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento. Il tasso di cambio e le commissioni applicati da tali soggetti non fanno parte del prezzo riscosso da jorquex.
3. Determinazione del prezzo
Per ciascun prodotto si applica il prezzo visualizzato al momento della conferma definitiva dell’ordine.
Prima dell’autorizzazione del pagamento, il cliente riceve un riepilogo contenente:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo unitario;
- riduzioni applicate;
- imposte incluse;
- spese di consegna;
- importo complessivo dovuto in euro.
Il cliente deve controllare il riepilogo prima di completare l’acquisto.
4. Inclusione delle imposte
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione presentati nel negozio includono tutte le imposte applicabili alla vendita.
L’IVA riferita agli ordini destinati all’Italia è compresa nell’importo mostrato al cliente e viene trattata secondo la disciplina fiscale pertinente alla specifica operazione.
Il totale indicato nel checkout rappresenta l’intera somma richiesta per prodotti, imposte, spedizione e oneri inclusi. Le regole europee richiedono l’indicazione del prezzo totale comprensivo di imposte e costi di consegna prima dell’acquisto. (Your Europe)
5. Consegna in regime DDP
Gli ordini diretti in Italia sono venduti e spediti secondo il regime DDP – Delivered Duty Paid, ossia con dazi assolti.
Nell’importo pagato al checkout risultano già inclusi:
- IVA applicabile;
- dazi d’importazione;
- tributi doganali;
- oneri necessari allo sdoganamento;
- costi di consegna indicati nell’ordine.
Il cliente non deve versare ulteriori somme al vettore o all’autorità doganale per ottenere la consegna.
6. Nessun costo doganale alla consegna
La consegna non è subordinata al pagamento di imposte, dazi o spese di sdoganamento ulteriori rispetto al totale confermato nell’ordine.
Una richiesta di pagamento doganale ricevuta dal cliente deve essere segnalata prima di effettuare il versamento a:
La segnalazione deve includere il numero dell’ordine, l’importo richiesto, il soggetto richiedente e una copia della relativa comunicazione.
Gli oneri rientranti nel regime DDP non sono posti a carico del cliente.
7. Spese di consegna
Le tariffe applicate agli ordini destinati in Italia sono determinate dal valore complessivo dei prodotti:
- ordine pari o superiore a €154,36: spedizione €0,00;
- ordine inferiore a €154,36: spedizione €8,53.
Il costo applicabile appare nel carrello e nel riepilogo finale prima del pagamento.
8. Calcolo della soglia di spedizione gratuita
La soglia di €154,36 viene verificata sul valore dei prodotti compresi nell’ordine dopo l’applicazione degli sconti e prima dell’aggiunta della tariffa di consegna.
Quando il valore finale raggiunge o supera la soglia, non viene addebitata alcuna spesa di spedizione.
Se un annullamento parziale o una modifica richiesta dal cliente riduce il valore dell’ordine al di sotto di €154,36 prima della spedizione, il costo di consegna viene ricalcolato secondo la tariffa vigente e mostrato prima della conferma della modifica.
9. Trasparenza dell’importo finale
Il totale deve risultare visibile prima che il cliente confermi l’ordine e autorizzi il pagamento.
Non vengono aggiunti dopo la conclusione dell’acquisto costi obbligatori non indicati nel riepilogo, salvo variazioni richieste espressamente dal cliente dopo l’ordine.
Servizi facoltativi richiedono una selezione espressa e la relativa spesa viene mostrata separatamente prima dell’addebito.
10. Aggiornamenti dei prezzi
I prezzi del catalogo vengono aggiornati in relazione alle condizioni applicabili agli acquisti futuri.
Una variazione intervenuta dopo la conclusione del contratto non modifica il prezzo già confermato per un ordine esistente.
La successiva riduzione del prezzo di un prodotto non genera automaticamente un credito o un rimborso relativo a un acquisto precedente. Restano integri i diritti derivanti da errori di prezzo, pratiche commerciali scorrette e altre tutele inderogabili.
11. Errori evidenti di visualizzazione
In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo, nell’IVA, nel costo di consegna o nel totale, il cliente riceve la relativa informazione prima della spedizione.
Nessuna rettifica comporta un addebito aggiuntivo senza il consenso espresso del cliente. In assenza di tale consenso, l’ordine interessato viene annullato e l’intero importo riscosso viene rimborsato senza commissioni.
L’operazione di rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla registrazione dell’annullamento. La successiva disponibilità dell’importo dipende dai tempi tecnici del prestatore di pagamento.
12. Resi e rimborsi
Quando un rimborso riguarda un recesso legale, un annullamento, un reso commerciale, una mancata consegna o un prodotto non conforme, l’importo viene calcolato secondo la politica applicabile alla relativa richiesta.
Il rimborso viene inviato allo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
I termini applicabili sono:
- annullamento precedente alla spedizione: avvio entro 1–3 giorni lavorativi;
- recesso legale: entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della dichiarazione, ferme le condizioni legali di sospensione;
- reso nell’estensione commerciale: avvio entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto;
- annullamento derivante da errore evidente del totale: avvio entro 1–3 giorni lavorativi.
13. Responsabilità e circostanze doganali
Il cliente deve fornire dati di consegna completi e corretti e collaborare alla trasmissione delle informazioni strettamente necessarie allo sdoganamento.
Ritardi derivanti da controlli delle autorità, verifiche documentali, restrizioni all’importazione o eventi estranei al controllo operativo diretto incidono sulla data di consegna, senza trasferire al cliente gli oneri fiscali e doganali già inclusi nel regime DDP.
Le conseguenze derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente restano a suo carico nei limiti consentiti dalla legge. Errori di gestione, addebiti DDP e inadempimenti imputabili al venditore non gravano sul consumatore.
14. Trattamento dei dati fiscali e doganali
I dati dell’ordine, del pagamento, della consegna e della documentazione doganale sono trattati per eseguire il contratto, applicare il corretto regime fiscale, completare lo sdoganamento, gestire rimborsi e adempiere agli obblighi legali.
Le informazioni strettamente necessarie sono comunicate, entro i limiti delle rispettive funzioni, a prestatori di pagamento, vettori, intermediari doganali, consulenti fiscali e autorità competenti.
I dati sono conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile, doganale e di tutela dei diritti.
Le richieste relative ai diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 devono essere inviate a careteam@jorquex.com, ferme restando le limitazioni derivanti dagli obblighi legali di conservazione.
15. Assistenza
jorquex
E-mail: careteam@jorquex.com
Telefono: +81 48-527-6384
Orari del Servizio Clienti:
- lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST, ora di Roma;
- sabato e domenica: chiuso.