La presente sezione identifica il venditore, il negozio online, il mercato di riferimento e i recapiti messi a disposizione dei clienti.
Denominazione commerciale: jorquex
Dominio: jorquex.com
Mercato di destinazione: Italia
Valuta: Euro (€)
E-mail: careteam@jorquex.com
Telefono: +81 48-527-6384
1. Identità e indirizzo
jorquex
板井1660番地1 醍貝公舍E棟408号室
Kumagaya, Saitama 360-0105
Giappone
Il medesimo indirizzo costituisce anche il recapito per la restituzione dei prodotti. Prima di spedire un reso si raccomanda di contattare careteam@jorquex.com, indicando il numero dell’ordine.
2. Negozio online
Il dominio jorquex.com identifica il canale di vendita utilizzato per:
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presentare i prodotti;
-
fornire le relative informazioni;
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gestire carrello e checkout;
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ricevere gli ordini;
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rendere consultabili prezzi e condizioni;
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offrire assistenza dopo l’acquisto.
La denominazione jorquex individua il venditore nei rapporti con i clienti.
3. Prodotti trattati
Il catalogo comprende:
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poltrone girevoli;
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serre;
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caminetti;
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poltrone;
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panche contenitore;
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sedie Adirondack.
Le caratteristiche contrattualmente rilevanti sono quelle riportate nella pagina del singolo articolo e nel riepilogo dell’ordine.
4. Informazioni prima dell’ordine
Prima della conferma del pagamento, il cliente riceve informazioni chiare riguardanti:
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caratteristiche essenziali del prodotto;
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quantità;
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prezzo in euro;
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imposte incluse;
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spese di consegna;
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metodo di pagamento;
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tempi di spedizione;
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condizioni di annullamento;
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diritto di recesso;
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resi e rimborsi;
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garanzia legale;
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identità e recapiti del venditore.
Il cliente deve controllare tali elementi prima di inoltrare l’ordine.
5. Prezzi, imposte e consegna DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono espressi in euro e includono tutte le imposte applicabili.
Gli ordini destinati all’Italia sono trattati secondo il regime DDP – Delivered Duty Paid. IVA, dazi d’importazione, oneri doganali e costi necessari allo sdoganamento risultano compresi nel totale presentato durante il checkout.
Alla consegna non sono richiesti ulteriori pagamenti per imposte, dazi o formalità doganali.
6. Spedizione
Il periodo complessivo stimato di consegna è di 7–14 giorni lavorativi.
Le tariffe applicate sono:
-
ordini pari o superiori a €154,36: spedizione gratuita;
-
ordini inferiori a €154,36: spedizione €8,53.
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o al terzo da lui indicato diverso dal vettore.
7. Recesso e reso
Il consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Il periodo commerciale di reso prosegue fino al 30° giorno di calendario dalla consegna.
Per il ripensamento, il costo diretto della restituzione è sostenuto dal cliente. La commissione di riassortimento è pari a €0,00.
Le condizioni complete sono riportate nella Politica di reso, rimborso e sostituzione e nell’informativa sul diritto di recesso.
8. Garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da consumatori ai quali si applica la disciplina italiana, la garanzia legale di conformità opera per due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, secondo presupposti e ordine stabiliti dal Codice del consumo, a:
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riparazione;
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sostituzione;
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riduzione proporzionale del prezzo;
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risoluzione del contratto.
I rimedi coperti dalla garanzia legale sono attuati senza spese per il consumatore. Il periodo commerciale di reso non riduce tale tutela.
9. Sicurezza e tracciabilità dei prodotti
I prodotti destinati ai consumatori dell’Unione europea sono soggetti agli obblighi applicabili in materia di sicurezza, identificazione, tracciabilità e informazione.
Le informazioni riferite allo specifico articolo comprendono, nei casi richiesti dalla normativa:
-
identificazione del prodotto;
-
dati del fabbricante;
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dati dell’operatore economico responsabile nell’Unione europea;
-
istruzioni di montaggio;
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avvertenze di sicurezza;
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indicazioni per un utilizzo corretto.
Il cliente deve leggere e rispettare istruzioni, limiti d’uso e avvertenze prima del montaggio o dell’impiego.
10. Installazione e uso
Serre, caminetti e altri prodotti soggetti a installazione devono essere montati nel rispetto delle istruzioni e delle regole applicabili nel luogo di utilizzo.
Il cliente deve verificare requisiti edilizi, urbanistici, condominiali, tecnici e antincendio riferiti all’installazione.
Restano ferme le responsabilità derivanti da difetti originari, informazioni di sicurezza insufficienti e non conformità del prodotto.
11. Proprietà intellettuale
Denominazioni, marchi, fotografie, testi originali, elementi grafici, video, layout e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
La consultazione del negozio non trasferisce diritti di riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento commerciale.
Gli utilizzi consentiti dalla legge restano invariati.
12. Protezione dei dati
I dati personali sono trattati per gestione del sito, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza, sicurezza e adempimenti normativi.
I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso devono essere esercitati tramite:
Restano applicabili l’Informativa sulla privacy, l’Informativa GDPR e la Politica sui cookie pubblicate sul sito.
13. Diritti inderogabili
Nessun contenuto del sito esclude, riduce o condiziona i diritti riconosciuti al consumatore da disposizioni inderogabili.
In caso di contrasto tra una clausola pubblicata e una norma imperativa, prevale la norma più favorevole alla tutela attribuita dalla legge.
14. Legge applicabile e controversie
Il canale destinato all’Italia è disciplinato dalle pertinenti norme italiane e dell’Unione europea.
Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato dalla normativa inderogabile, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Restano accessibili gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo riconosciuti dall’ordinamento.
15. Aggiornamento delle informazioni
Le informazioni legali pubblicate vengono aggiornate in relazione a variazioni normative, tecniche o operative.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo una diversa disposizione inderogabile.
16. Contatti
jorquex
Indirizzo:
板井1660番地1 醍貝公舍E棟408号室
Kumagaya, Saitama 360-0105
Giappone
E-mail: careteam@jorquex.com
Telefono: +81 48-527-6384
Orari:
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lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST, ora di Roma;
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sabato e domenica: chiuso.